FAQ

🛍️ Bestellungen & Produkte

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Die Versanddauer kann je nach Standort und gewählter Versandart variieren.

Ja, wir versenden in ausgewählte internationale Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Sie können sich benachrichtigen lassen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist, indem Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“ klicken.

Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen italienischen Herstellern zusammen, die Wert auf Qualität, Handwerkskunst und verantwortungsvolle Produktion legen.

Nein, wir sind eine reine Online-Marke. Das ermöglicht uns faire Preise und regelmäßig neue Kollektionen.

Ja, wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

💳 Zahlungen & Rabatte

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden.

Ja! Nach der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen Rabattcode über 10 % für Ihre erste Bestellung.

📦 Versand & Rückgabe

Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf Standort und Bestellgewicht berechnet. Innerhalb des Vereinigten Königreichs ist der Versand ab einem Bestellwert von £100 kostenlos.

Für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs übernehmen wir die Kosten. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Safestore Ltd

50 York Road, Leeds, LS9 8SY

Im Auftrag von: Kaplan Trade Ltd

Bitte wenden Sie sich an den Versanddienstleister, um einen Anspruch geltend zu machen, und schreiben Sie uns an customer.support@lily-co.uk – wir helfen Ihnen gerne weiter.

🔐 Sicherheit & Datenschutz

Ja. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Absolut. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, und alle Zahlungsdaten werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter verarbeitet.

❓ Noch Fragen offen?

Falls du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kontaktiere uns gerne direkt.

📩 E-Mail: customer.support@lily-co.uk

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